DEFINICIÓN 

Es el proceso de identificar, caracterizar y clasificar los grupos de personas que interactúan con el proyecto, diferenciando entre quienes reciben el beneficio directo y quienes participan en su funcionamiento.

🧠 DESCOMPOSICIÓN TOTAL

🔹 USUARIO

Persona que utiliza la solución.

🔹 BENEFICIARIO

Persona que recibe el impacto positivo.

👉 pueden ser iguales o diferentes

🔹 SEGMENTACIÓN

¿Qué es?

Dividir la población en grupos con características similares.

🔹 CARACTERIZACIÓN

¿Qué es?

Describir detalladamente a los usuarios:

• edad
• ubicación
• actividad
• necesidades

🧠 TIPOS DE SEGMENTACIÓN

🔹 DEMOGRÁFICA

Edad, género

🔹 GEOGRÁFICA

Ubicación

🔹 SOCIOECONÓMICA

Nivel de ingresos

🔹 COMPORTAMIENTO

Uso de tecnología

💡 CASO FIO

Usuarios:

• ONG
• jóvenes
• emprendedores

Caracterización:

• baja digitalización
• necesidad de financiación
• interés en formación

⚠️ ERRORES

❌ definir “todo el mundo”
❌ no segmentar
❌ no caracterizar